Regulamin Świadczenia Usług Turystycznych
ZanzibarWycieczki.pl
Postanowienia Ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez ZanzibarWycieczki.pl, organizującą wycieczki i atrakcje turystyczne.
1.2. Korzystając z usług firmy, Klient wyraża zgodę na warunki określone w niniejszym regulaminie.
1.3. Usługi świadczone przez firmę obejmują organizację wycieczek, atrakcji turystycznych i innych usług związanych z turystyką w Polsce i za granicą.Zakres Usług
2.1. Firma organizuje wycieczki jednodniowe, kilkudniowe oraz różne atrakcje turystyczne w różnych lokalizacjach.
2.2. Usługi obejmują transport, zakwaterowanie, wyżywienie, przewodników turystycznych oraz inne usługi określone w ofercie.
2.3. Program wycieczki może zostać zmieniony w przypadku siły wyższej (np. złe warunki pogodowe, strajki).Zasady Korzystania z Usług
3.1. Rejestracja na wycieczki odbywa się za pośrednictwem strony internetowej www.zanzibarwycieczki.pl, gdzie Klient wybiera wycieczkę, ilość osób, datę oraz dokonuje wpłaty zaliczki.
3.2. Rezerwacja wycieczki następuje po dokonaniu wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości usługi. Pozostałą część kwoty należy uiścić gotówką w dolarach lub euro, lub przelewem bankowym przed rozpoczęciem wycieczki.
3.3. Zaliczka jest bezzwrotna, ale Klient może bezpłatnie przenieść wycieczkę na inny termin, o ile poinformuje firmę z odpowiednim wyprzedzeniem (zgodnie z warunkami podanymi przy każdej wycieczce).
3.4. Termin rezerwacji przed wycieczką zależy od konkretnej oferty. Szczegóły znajdują się w opisie każdej wycieczki.
3.5. Firma nie przyjmuje płatności kartą kredytową/debetową. Akceptowane metody płatności to PayPal, przelew bankowy oraz gotówka w dolarach lub euro.
3.6. W przypadku, gdy wycieczka nie odbędzie się z winy firmy (np. odwołanie wycieczki), Klient otrzyma pełny zwrot wniesionej kwoty.Prawa i Obowiązki Klientów
4.1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich zasad dotyczących zachowania podczas wycieczki, w tym szanowania lokalnych zwyczajów i przepisów prawa, szczególnie w krajach muzułmańskich. Klient nie może wprowadzać narkotyków ani nielegalnych substancji na terytorium kraju.
4.2. Klient nie może zachowywać się w sposób, który narusza porządek publiczny, zagraża bezpieczeństwu innych uczestników wycieczki ani nie szanuje lokalnej kultury.
4.3. Klient ponosi odpowiedzialność za swoje mienie podczas wycieczki. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub skradzione rzeczy.
4.4. W przypadku spóźnienia na wycieczkę o więcej niż 30 minut, Klient traci prawo do uczestnictwa w wycieczce, a zapłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.Ochrona Danych Osobowych i Wizerunku
5.1. Firma gromadzi podstawowe dane osobowe Klienta, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail, wyłącznie w celu realizacji usługi.
5.2. Dane osobowe będą wykorzystywane w celach marketingowych, takich jak wysyłanie ofert i newsletterów, tylko jeśli Klient wyrazi na to zgodę.
5.3. Podczas wycieczek firma ma prawo do robienia zdjęć i nagrywania filmów wideo, które mogą być wykorzystane w celach promocyjnych i opublikowane w mediach społecznościowych. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promujących firmę.
5.4. Wszystkie dane osobowe są przechowywane w bezpiecznym miejscu, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.Reklamacje
6.1. Reklamacje dotyczące jakości usług należy składać na piśmie lub drogą elektroniczną na adres firmy w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki.
6.2. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, firma oferuje zwrot części lub całości opłaty za wycieczkę.Postanowienia Końcowe
7.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, jednak Klienci zostaną o tym poinformowani przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli zmiana regulaminu miała miejsce po zawarciu umowy.
7.2. W przypadku sporów wynikłych z realizacji umowy, strony będą starały się rozwiązać je polubownie. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby firmy.